ONDERNEMINGSRAAD
ONDERNEMINGSRAAD 17/06/2021
- Het Amundi platform (Freeshare Engie aandelen) zal niet meer opnieuw worden opgestart. Dit is reeds enkele jaren stopgezet door de minder resultaten van de Engie Group.
Heel wat items werden tijdens de Ondernemingsraad nog besproken zoals:
- IT innovaties
- Agile project
- Fietsleasing
- Systematische quality monitoring
Echter kunnen we over deze punten nog geen concrete informatie geven, maar deze worden zeker verder opgevolgd.
ONDERNEMINGSRAAD 22/04/2021
- Om de mogelijkheid te kunnen geven om een fiets te kunnen leasen werden er verschillende offertes aangevraagd bij Bizbike.
- De consumptiecheques zouden dan alsnog via aangetekende zending worden verstuurd.
- De procentuele loonsverhoging is voor klantenadviseurs definitief van de baan. Enkel bij management kunnen er nog correcties gebeuren.
- De invalid user in Totalview werd opgelost, hiervoor werden licenties vrijgemaakt.
ONDERNEMINGSRAAD 18/03/2021
- De performantie van InIn / stopzetten van interacties, de werkgever is op de hoogt maar vraagt om hiervoor te blijven nicra's te laten opmaken door de TC's.
- De consumptiecheque zal nog niet worden verdeeld, dit zal pas gebeuren wanneer we terug naar die site kunnen.
- We vroegen aan de werkgever hoeveel thuiswerkers er geen premie voor thuiswerk (€ 20) krijgen. De werkgever wou in eerste instantie hierover geen info geven maar zal dit wel doen op de de volgende OR.
- We stellen de vraag of het klopt dat de Ebitda score (bedrijfsdoelstellingen)van 30% naar 15% zal herleid worden binnen de evaluatie.
De werkgever is niet op de hoogte van deze aanpassing, maar zal op de volgende OR hierover info geven.
De werkgever is niet op de hoogte van deze aanpassing, maar zal op de volgende OR hierover info geven.
ONDERNEMINGSRAAD 25/02/2021
- De performantie van InIn / stopzetten van interacties zou reeds opgelost zijn tot 24/02, maar dan zouden de problemen terug gestart zijn.
we moeten dit blijven melden al is het volgens de werkgever zinloos om hierop verder op in te gaan in de OR.
- Iedereen kan een verhoging van Zimbra capaciteit aanvragen bij zijn TC moest je deze nodig hebben. Samen zullen dan de mogelijkheden besproken worden.
- De vraag werd opnieuw gesteld om nog een extra premie van 20 euro voor thuiswerk te voorzien, de werkgever antwoordde hier opnieuw negatief op.
Er volgt wel een uitnodiging om de CAO telewerk opnieuw te bespreken.
- ACV Puls bleef als enige fractie bij het standpunt om de data van de uitbetaling van de lonen niet te laten wijzigen.
De werkgever vraagt alsnog een overleg met ACV Puls of we kunnen akkoord gaat met een andere oplossing.
- De salesbonus Engie NL zal in 2021 behouden blijven.
- Wij ACV Puls vroegen een analyse van de aantal coachings die werden gegeven. De werkgever had hier nog geen informatie over.
We merken hierbij extra op dat een gesprek tussen KA en TC op regelmatige basis zou moeten gebeuren.
we moeten dit blijven melden al is het volgens de werkgever zinloos om hierop verder op in te gaan in de OR.
Er volgt wel een uitnodiging om de CAO telewerk opnieuw te bespreken.
De werkgever vraagt alsnog een overleg met ACV Puls of we kunnen akkoord gaat met een andere oplossing.
We merken hierbij extra op dat een gesprek tussen KA en TC op regelmatige basis zou moeten gebeuren.
ONDERNEMINGSRAAD 21/01/2021
- De performantie van InIn / stopzetten van interacties een testfase is opgestart om de performantie van InIn te verbeteren.
- Betreffende de verdere uitbetaling van de salesbonus in de toekomst deelt de werkgever mee dat de analyse nog bezig is. Verdere info komt hierover op de
volgende OR.
- Analyse multiclient - samen met IT zal nagekeken worden of InIn duidelijker kan zijn over de aantal actieve KA's. Een betere uitsplitsing in veld 'Logged on agents in this workgroup' kan hier een oplossing zijn.
- De vraag blijft komen van de werkgever om de betaling van de lonen te verschuiven naar het einde van de maand. Zij die het wensen kunnen een voorschot op het loon krijgen van 60% die de 15de zou betaald worden. Laat het duidelijk zijn, dit is tot op vandaag enkel nog maar een voorstel.Laat ons zeker weten wat jij hierover denkt. Laat ons zeker weten hoe jij denkt over dit voorstel via onze
- Prioriteiten acceptatie recup - De werkgever deelt mee dat er geen klachten meer kwamen over weigeringen. Dit vanaf het moment dat dringende recup kan aangevraagd worden bij de eigen TC.
Mochten jullie alsnog opmerkingen hebben hierover kan je deze zeker nog altijd melden.
volgende OR.
Mochten jullie alsnog opmerkingen hebben hierover kan je deze zeker nog altijd melden.
ONDERNEMINGSRAAD 17/12/2020
- De performantie van InIn / stopzetten van interacties werd opnieuw aangekaart. Volgens de werkgever zou dit opgelost moeten zijn vanaf 17/12/2020, echter werden er opnieuw enkele meldingen gemaakt dat toch niet alles werkt zoals het hoort. De werkgever zal dit opnieuw doorgeven.
- We merken op dat er tijdens teammeetings terug cijfers per persoon worden meegedeeld. De werkgever meldde nogmaals dat het doorgeven van persoonlijke cijfers uit den boze is. De TC's zullen via de OM's hierover opnieuw worden aangesproken.
Eveneens het annuleren van een ingeplande teammeeting is iets wat niet meer zou mogen voorvallen of dan toch minstens in hoogste uitzondering.
- Er werd gevraagd of er een cheque zou verdeeld worden aan alle werknemers in het kader van de economische relance (dit kan een bedrag zijn tot maximum € 300). De werkgever kijkt na wat de mogelijkheden zijn. Deze beslissing dient genomen te worden voor 31 december 2020.
- Uit de analyse voor de oproepen Engie NL bleek dat er, zeker de laatste weken, er een hoger volume aan oproepen binnen kwam dan er werd geforecast.
- We stelden de vraag of in de toekomt het percentage aan goedgekeurde verlof aanvragen kan verhoogd worden. Dit zal door de wekgever in samenspraak met Planning worden nagekeken.
- Er is een unaniem akkoord over de vervangende feestdagen van 2021 (3 dagen in totaal). Deze zullen toegevoegd worden aan het verlofsaldo. Deze aanvragen dienen sowieso goedgekeurd te worden wanneer deze aanvraag buiten de verlofperiodes - brugdagen valt en voor de uren zijn uitgekomen.
- De werkgever vroeg opnieuw ons standpunt betreffende de uitbetaling van de lonen. Zij wensen nog steeds de uitbetaling te laten uitvoeren op het eind van de maand in plaats van halfweg de maand.
Indien er zou omgeschakeld worden kan elk die dit zou wensen een voorschot krijgen van maximum 60% van het loon halfweg de maand.
- De performantie van InIn / stopzetten van interacties werd opnieuw aangekaart. Volgens de werkgever zou dit opgelost moeten zijn vanaf 17/12/2020, echter werden er opnieuw enkele meldingen gemaakt dat toch niet alles werkt zoals het hoort. De werkgever zal dit opnieuw doorgeven.
- We merken op dat er tijdens teammeetings terug cijfers per persoon worden meegedeeld. De werkgever meldde nogmaals dat het doorgeven van persoonlijke cijfers uit den boze is. De TC's zullen via de OM's hierover opnieuw worden aangesproken.
Eveneens het annuleren van een ingeplande teammeeting is iets wat niet meer zou mogen voorvallen of dan toch minstens in hoogste uitzondering.
- Er werd gevraagd of er een cheque zou verdeeld worden aan alle werknemers in het kader van de economische relance (dit kan een bedrag zijn tot maximum € 300). De werkgever kijkt na wat de mogelijkheden zijn. Deze beslissing dient genomen te worden voor 31 december 2020.
- Uit de analyse voor de oproepen Engie NL bleek dat er, zeker de laatste weken, er een hoger volume aan oproepen binnen kwam dan er werd geforecast.
- We stelden de vraag of in de toekomt het percentage aan goedgekeurde verlof aanvragen kan verhoogd worden. Dit zal door de wekgever in samenspraak met Planning worden nagekeken.
- Er is een unaniem akkoord over de vervangende feestdagen van 2021 (3 dagen in totaal). Deze zullen toegevoegd worden aan het verlofsaldo. Deze aanvragen dienen sowieso goedgekeurd te worden wanneer deze aanvraag buiten de verlofperiodes - brugdagen valt en voor de uren zijn uitgekomen.
- De werkgever vroeg opnieuw ons standpunt betreffende de uitbetaling van de lonen. Zij wensen nog steeds de uitbetaling te laten uitvoeren op het eind van de maand in plaats van halfweg de maand.
Indien er zou omgeschakeld worden kan elk die dit zou wensen een voorschot krijgen van maximum 60% van het loon halfweg de maand.
ONDERNEMINGSRAAD 26/11/2020
- Oproepen werden genomen in te kleine ruimtes. De werkgever gaf de garantie dat dit niet meer zou voorvallen.
- InIn gearceerd (grijs), stopzetten van interacties. We merken dat op regelmatige basis InIn uitvalt, de werkgever dacht dit reeds was opgelost maar beloofde dit alsnog verder na te kijken.
- Engie verkoopt verschillende entiteiten (bijvoorbeeld Fabricom) de werkgever bevestigde ons dat er voor N-Allo geen gevaar is op korte en lange termijn.
- Analyse van oproepen per project. ACV Puls focuste zich nu op de Engie NL, de oproepen zitten onder de forecast. Wij dringen aan op een nieuw analyse omdat we merken dat er weinig tot geen avalaible time is.
- Lijst van klant-opdrachtgevers en bijhorende duurtijd van contract. De werkgever toonde de lijst in de OR van juli maar kan wegen de confidentialiteit geen lijst publiceren.
- Maandelijkse premie voor assistent team coach, de werkgever bevestigt dat deze effectief worden toegekend voor een bedrag van 250 € bruto (geproratiseerd naar werkgregime). ACV Puls is tevreden dat mensen die een extra taak uitvoeren hiervoor erkenning krijgen maar vraagt of er een extra premie kan voorzien worden voor ALLE werknemers die zich gedurende de drukke voorbije 7 maanden hebben ingezet
- Oproepen werden genomen in te kleine ruimtes. De werkgever gaf de garantie dat dit niet meer zou voorvallen.
- InIn gearceerd (grijs), stopzetten van interacties. We merken dat op regelmatige basis InIn uitvalt, de werkgever dacht dit reeds was opgelost maar beloofde dit alsnog verder na te kijken.
- Engie verkoopt verschillende entiteiten (bijvoorbeeld Fabricom) de werkgever bevestigde ons dat er voor N-Allo geen gevaar is op korte en lange termijn.
- Analyse van oproepen per project. ACV Puls focuste zich nu op de Engie NL, de oproepen zitten onder de forecast. Wij dringen aan op een nieuw analyse omdat we merken dat er weinig tot geen avalaible time is.
- Lijst van klant-opdrachtgevers en bijhorende duurtijd van contract. De werkgever toonde de lijst in de OR van juli maar kan wegen de confidentialiteit geen lijst publiceren.
- Maandelijkse premie voor assistent team coach, de werkgever bevestigt dat deze effectief worden toegekend voor een bedrag van 250 € bruto (geproratiseerd naar werkgregime). ACV Puls is tevreden dat mensen die een extra taak uitvoeren hiervoor erkenning krijgen maar vraagt of er een extra premie kan voorzien worden voor ALLE werknemers die zich gedurende de drukke voorbije 7 maanden hebben ingezet
- Druk Engie NL, analyse multiclient. ACV Puls vraagt zich af of de drukte niet veroorzaakt wordt omdat er verschillende operatoren verschillende klantopdrachtgevers behandelen (bijvoorbeeld, Engie - Cozie / Engie - Bizbike). De werkgever zal dit analyseren en ons daarna informeren.
- ACV Puls gaf de opmerking dat de nieuwe E-learning Regulatory niet eenvoudig is en de tijd die hiervoor voorzien is te kort is. De werkgever ontving deze feedback ook en bevestigde dat er nog een klassikale opleiding via teams zal worden voorzien.
- Vervanging feestdagen 2021. ACV Puls gaf zijn akkoord om de 3 feestdagen 'in de pot te steken' zodat jullie deze vrij kunnen kiezen. ACLVB gaf hiervoor eveneens hun goedkeuring ABVV zal hun standpunt eerstdaags aan de directie doorsturen. Dit onder de gekende voorwaarden dat deze telkens worden goedgekeurd, indien de vraag buiten de schoolvakanties of brugdagen valt of als de planning reeds is opgemaakt.
- Overdracht van presenteïsme dagen en extra verlof dag. De werkgever bevestigd dat de overdracht bezig. De juist werkwijze hoe dit aan te vragen zal via intranet worden meegedeeld.
- Indien er collega's zijn die een hogere capaciteit wensen op Zimbra kunnen dit aanvragen via hun TC om een verhoging van capaciteit te verkrijgen.
- De trainer heeft de volledige verantwoordelijkheid over de training en heeft de verantwoordelijkheid om iemand uit de opleiding te sturen indien deze ziek is.
- ACV Puls vraagt aan de werkgever om meer verlofmogelijkheden te voorzien over het volledig jaar. De werkgever zal dit nakijken en informeren.
- De werkgever meldt dat de salesbonus voor het jaar 2020 nog zal toegekend worden, voor het jaar 2021 wacht men nog op bevestiging van Engie.
- Druk Engie NL, analyse multiclient. ACV Puls vraagt zich af of de drukte niet veroorzaakt wordt omdat er verschillende operatoren verschillende klantopdrachtgevers behandelen (bijvoorbeeld, Engie - Cozie / Engie - Bizbike). De werkgever zal dit analyseren en ons daarna informeren.
- ACV Puls gaf de opmerking dat de nieuwe E-learning Regulatory niet eenvoudig is en de tijd die hiervoor voorzien is te kort is. De werkgever ontving deze feedback ook en bevestigde dat er nog een klassikale opleiding via teams zal worden voorzien.
- Vervanging feestdagen 2021. ACV Puls gaf zijn akkoord om de 3 feestdagen 'in de pot te steken' zodat jullie deze vrij kunnen kiezen. ACLVB gaf hiervoor eveneens hun goedkeuring ABVV zal hun standpunt eerstdaags aan de directie doorsturen. Dit onder de gekende voorwaarden dat deze telkens worden goedgekeurd, indien de vraag buiten de schoolvakanties of brugdagen valt of als de planning reeds is opgemaakt.
- Overdracht van presenteïsme dagen en extra verlof dag. De werkgever bevestigd dat de overdracht bezig. De juist werkwijze hoe dit aan te vragen zal via intranet worden meegedeeld.
- Indien er collega's zijn die een hogere capaciteit wensen op Zimbra kunnen dit aanvragen via hun TC om een verhoging van capaciteit te verkrijgen.
- De trainer heeft de volledige verantwoordelijkheid over de training en heeft de verantwoordelijkheid om iemand uit de opleiding te sturen indien deze ziek is.
- ACV Puls vraagt aan de werkgever om meer verlofmogelijkheden te voorzien over het volledig jaar. De werkgever zal dit nakijken en informeren.
- De werkgever meldt dat de salesbonus voor het jaar 2020 nog zal toegekend worden, voor het jaar 2021 wacht men nog op bevestiging van Engie.